Contexte et Challenges
Contexte
C’est du côté développement, et innovation autour de Salesforce pour OpenClassrooms, que naît d’abord le besoin. Il y a à la base un besoin fondamental de fonctionner avec plus d'autonomie en sollicitant moins les partenaires et en produisant plus de nouvelles fonctionnalités en interne. Le besoin part d’abord de la nécessité de gagner du temps en adoptant une solution de sandbox seeding pour accélérer la capacité d'innovation, puis rapidement, les sujets autour de l'anonymisation des données, des métadonnées et de la protection des données, sont évoqués.
La mise en œuvre de Devops accroît la nécessité de disposer d'une véritable stratégie de sauvegarde des données afin de respecter le principe de maintenance des données. Dans un processus DevOps bien défini, les sauvegardes sont une étape automatisée au sein du pipeline CI/CD (combinaison de pratiques d'intégration et de déploiement continu).
Challenges
- Être conforme au RGPD
- Protéger les données des clients et respecter leurs droits tels que le droit à l’effacement et l’anonymisation des données.
- Accompagner l’innovation autour de Salesforce au sein des équipes de développement d’OpenClassrooms
- Faciliter le travail des développeurs, leur faire économiser le temps investi sur le « peuplage » des sandbox afin que ceux-ci puissent se concentrer sur leur cœur de métier, le développement.
- Disposer d’un moyen fiable de sauvegarde des données Salesforce
- Assurer la continuité de l’activité, en toute circonstances
- Avoir un outil simple et accessible par tout type d’utilisateurs, y compris les profils non techniques.
Own, c’est un bouclier qui permet d’être sûr que l’entreprise ne va pas tomber ou s’arrêter. Si du jour au lendemain on avait plus le backup, ou la prod, on se trouverait en situation de blocage de l’avancement. On aurait plus de ressources... Il faudrait récupérer le backup en code. Own joue un rôle de confiance et de fiabilité.
Solutions
Trois points ont motivé OpenClassrooms dans le choix de la solution Own. Au-delà de la notoriété d’Own sur la protection des données Cloud, c’est la qualité du relationnel qui a permis d’établir un fort climat de confiance dès le début des échanges.
La simplicité de l’interface d’Own mise en avant lors des démos a ensuite permis à OpenClassrooms de se projeter sur l’utilisation de l’outil et la mise à disposition de celui-ci auprès de personnes aux profils variés, qu’il s’agisse de développeurs ou de fonctionnels sans compétences techniques. Les fonctionnalités présentées ont largement convaincu les équipes d’OpenClassrooms qui ont alors décidé de sécuriser leurs enregistrements Salesforce via l’adoption de deux modules :
Système central dans la stratégie de continuité d’activité déployée par OpenClassrooms. Avec Recover, les équipes sont alertées instantanément en cas d’altération des données et la donnée peut être retrouvée à tout moment, en quelques clics.
Outre l’aspect CRM et données clients, les équipes de développement d’OpenClassrooms innovent en permanence autour de Salesforce et doivent travailler avec des outils efficaces pour peupler les Sandbox avec des données anonymisées, sécurisées et représentatives de la prod. Les différentes solutions développées interviennent souvent sur la donnée (flows, flops, triggers). Accelerate permet d’envoyer de la donnée et évite aux équipes de développement d’avoir à la recréer (ex : Un étudiant un compte, un financement, etc.) avant de pouvoir faire des tests. Aujourd’hui avec Own Accelerate, OpenClassrooms peut facilement envoyer chaque donnée avec toute sa structure vers la sandbox, et ainsi se concentrer sur le caractère innovant du développement.
Bénéfices
- Respect des exigences de conformité : L’anonymisation des données via Accelerate permet de ne pas exposer les données à des personnes non agréées. La donnée peut être cryptée au niveau des contacts extérieurs.
- RGPD: OpenClassrooms peut répondre immédiatement à la demande d’un client qui souhaiterait effacer ses informations dans la base de données mais aussi dans les backups.
- Retrouver les données facilement : L’association du système d’alerte aux scripts de recherche permet d’aller identifier rapidement la cause d’une perte de données et de restaurer précisément l’information qui a été perdue parmi la masse de données.
- Gain de temps : Les équipes de développement économisent 75% du temps habituellement mis à préparer ou réparer les données et peuvent ainsi se recentrer sur leur cœur de métier et là où ils apportent le plus de valeur.
- Qualité de la production : La donnée utilisée en développement étant une copie de la prod, la qualité de ce qui est produit est meilleure et cela se ressent sur la livraison finale d’un projet.
- Autonomie des utilisateurs : La simplicité d’utilisation des solutions permet à des utilisateurs aussi bien techniques que fonctionnels de les utiliser.
- Continuité de l’activité de l’entreprise : Pouvoir faire de la reprise de données permet garantir une continuité d’activité en toutes circonstances.
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